سياسة الاستبدال والاسترجاع
حق العملاء في الاستبدال والاسترجاع
نحن في Arabinoo نضمن لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات - المعروضة في متجرنا، وذلك وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع
الحالة الأصلية للمنتج:
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي كما تم - استلامه.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع: يحق لكم استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال: يحق لكم استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
👉 contact@arabinoo.com
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب إرسال صورة واضحة للمنتج.
- تزويدنا بالمدينة والعنوان ورقم الطلب.
يتم الاستبدال في حال كان المنتج معيبًا، فاسدًا، أو مختلفًا عن المواصفات المذكورة في صفحة - المنتج.
استرجاع المبلغ:
- يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف في الموقع.
المسؤولية عن توقعات الاستخدام:
لا تتحمل Arabinoo مسؤولية أي توقعات استخدام لم يتم ذكرها في وصف المنتج بصفحة - الموقع.
خصم الاسترجاع:
في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، تخصم نسبة 30% من قيمة المنتج.
كيفية التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@arabinoo.com
مع تزويدنا بالتفاصيل التالية:
- صورة واضحة للمنتج
- المدينة والعنوان
- رقم الطلب