لأسئلة الأكثر شيوعاً (FAQ)
الأسئلة الأكثر شيوعاً (FAQ)
متى يصلني الطلب؟
نوفر خدمة التوصيل إلى معظم المناطق، ويستغرق التسليم عادة من 1 إلى 4 أيام عمل حسب موقعكم.
هل الشحن مجاني؟ وهل التوصيل سريع؟
قد يكون الشحن مجانياً في أوقات العروض. التوصيل عادة خلال 1–4 أيام عمل.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركاؤنا في الشحن يعملون داخل البلد فقط. للاستفسار عن الشحن الدولي: contact@arabinoo.com.
هل أستطيع الدفع عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح في معظم المدن.
ماذا لو وصلني المنتج معيباً أو مختلفاً عن الوصف؟
في حالة وجود عيب مصنعي أو اختلاف واضح عن الوصف، يتم الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.
كيف أطلب إرجاعاً أو استبدالاً؟
راسلونا على contact@arabinoo.com مع صورة للمنتج، المدينة، العنوان ورقم الطلب.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، نقدم خصومات للطلبات بالجملة قد تصل إلى 20%. راسلونا للتفاصيل.
كيف أتتبع طلبي؟
ستصلكم رسالة بريد إلكتروني أو SMS من شركة الشحن تحتوي على رقم التتبع لتتبع شحنتكم حتى الاستلام.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكن التعديل أو الإلغاء قبل تجهيز الطلب للشحن. بعد الشحن، يتم الاسترجاع وفق السياسة.
المنتجات أصلية؟ وهل توجد ضمانات؟
نعم، منتجاتنا مختارة بعناية ومضمونة الجودة. إذا كان المنتج يحمل ضماناً مصنعياً فسيُذكر في صفحة المنتج.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
تواصلوا عبر البريد الإلكتروني: contact@arabinoo.com.